Kako izmeriti Social Media ROI?

Kako izračunati vrednost uloženog rada na internetu? Da li je to broj lajkova, pratilaca, fanova, deljenja ili komentara? Od kad je web sveta i veka, ljudi traže nove i pouzdanije načine za merenje uticaja i povrata ulaganja iliti ROI (Return On Investment) u društvene medije. Čitajući sajt Social Bakers, naišla sam na vrlo precizne i konkretne formule merenja koje bi mogle dati i neke konkretne odgovore.

Formule koje ću vam predstaviti, odnose se na Facebook i na Twitter, ali su podjednako primenjive i na Google+, LinedIn i donekle na You Tube. Meri se angažovanje korisnika i fanova društvenih mreža i njihova interaktivnost sa brendom.

Odnosi na koje se treba obratiti pažnja jesu:
–    reach/fanovi – broj fanova i pratilaca u poređenju sa konkurencijom
–    interakcija/stepen angažovanja – količina interakcije koju vaša aktivnost i postovi generišu
–    postovi/odnos pominjanja i odgovaranja na njih – praćenje koliko ste dobri u interakciji sa svojim fanovima i odgovorima na njihova pitanja i pominjanja
Ako vam ove dve formule ‘ne odrade‘ posao, možda će treća:

Primer:

Vodeni park San Antonio pokrenuo je online kampanju za predstavljanje novog tobogana i u tu svrhu su pozvali ‘uticajne’ blogere/tviteraše/ljude prisutne u online svetu na prvu probnu vožnju i snimili nekoliko video priloga. Epilog: snimci su dobili pozitivne komentare, imali su 50 jedinstvenih linkova o događaju, od čega je 30 bilo vezano za tematiku tobogana. ROI su izračunali na sledeći način:
–    benefit – anketom od dva pitanja sprovedenom među posetiocima utvrđeno je da bi ljudi koji su putem interneta čuli za ovu vožnju doneli prihod od više od 2,6 miliona $
–    troškovi – ljudi koji su radili u kampanji, proces i korišćena tehnologija izašla je na 44,000$

Računica dobijena ovom jednačinom pokazala je da na svaki uloženi dolar, dodata vrednost je bila 58,09$ – znali su šta rade i koga angažuju, što im se na kraju i isplatilo.
Koje metode i formule vi koristite za merenje Social Media ROI?

Comments

  1. By Coba

    Odgovori

  2. By Anonymous

    Odgovori

  3. By Xpirit

    Odgovori

  4. Odgovori

  5. Odgovori

  6. By Sasa

    Odgovori

Ostavite odgovor