Šta je tačno kopirajting i zašto tvrdim da svako ko internet koristi u poslovne svrhe treba da ga praktikuje?

Kopirajting je termin koji se sve više koristi kad govorimo o biznisu na internetu, prodaji, prisustvu na društvenim mrežama. Šta je tačno kopirajting i zašto tvrdim da svako ko internet koristi u poslovne svrhe treba da ga praktikuje?

Wikipedia kopirajting prevodi kao reklamopisanje, naziv koji bi se mogao prihvatiti da je u pitanju nešto tako jednostavno. A nije. Kopirajting je veština pisanja prodajnog sadržaja, ali ne onog koji izaziva nelagodu ili želju da pobegnemo od prodavca, već sadržaja koji smisleno „gađa“ ljude tamo gde treba kako bi izvršili akciju koja se od njih očekuje. Od slogana, preko digitalnih oglasa, njuzletera, objava na mrežama, prodajnih članaka pa i samih stranica, kopirajting je veština koja, ako je savladate, sve ono što radite i prodajete čini utoliko boljim i konvertibilnijim. Bez ubedljivo napisanog sadržaja, teže je objasniti prednosti ponude i samog biznisa, zašto je baš to što vi radite i nudite pravi izbor za kupca, a ne nešto od konkurencije.

Kopirajting nije..

Autorsko pravo ili povreda istih, kako se često ume pogrešiti. Copyright nije isto što i copywriting i ovo je dosetka koju često umem da ispričam na svojim obukama i radionicama. Nije ni samo iliti puko pisanje kako bi se ispunila forma, broj reči ili zamisao koju klijent (ili mi sami) ima. Kopirajting nije ni obmanjivanje, pričanje bilo čega samo da bi se prodaja ostvarila. Nije ni pisanje uz upotrebu opisnih prideva, literatni esej a ni izlistavanje osobina ponude koju ne smemo propustiti. Sve to možda dobro prolazi kod članova familije ili prijatelja na Facebooku, ali sasvim sigurno ne u poslovnom svetu gde se svaka reč meri i odlučuje o uspešnosti prodaje. Ma šta ta prodaja bila.

Šta je dobar kopirajting?

Dobar kopirajting je, pre svega, razumevanje ljudi za koje pišete, kojima se svojim tekstom obraćate. U neku ruku, dobar kopirajter je i dobar tumač ljudi, da ne kažem psiholog (bez ikakve namere da uvredim ljude koji su se školovali za ovu plemenitu profesiju). I, ako me je iskustvo nečemu naučilo, to je da su neki od najboljih kopirajtera i marketingaša koje znam, zapravo i školovani psiholozi; otud i smelost da ispišem ovu tvrdnju. Razumevanje ciljne grupe je nužno kako bi sadržaj koji se stvara odgovorio na sva pitanja, otklonio sve sumnje i relevantno ubedio ljude da kupe. Znači, ne „Najbolja kafana u gradu, proverite zašto“, već „Ukusi koji vas vode do same obale Portofina, rezervišite svoj sto još danas!“.

Suština dobrog kopirajtinga je, kao što sam rekla, u razumevanju ciljne grupe kako bi se, odgovarajući na njihova pitanja, potrebe i rešavanjem eventualnih problema (a sve kroz pisanu reč), ponuda koju imamo predstavila i prodala na najbolji mogući način. O tom razumevanju sam detaljnije pisala u tekstu Aristotelov model ubeđivanja na koji se brojni kopirajteri pozivaju. I sve to bez superlativa (osim ako nisu potkrepljeni adekvatnim i kredibilnim dokazima), pompeznih tvrdnji i izjava, a sasvim sigurno obmanjujućih (i neistinitih) konstatacija.

„Vaš posao nije da pišete kopi. Vaš posao je da tako dobro poznajete svoje posetioce, kupce i potencijalne klijente, da razumete situaciju u kojoj se trenutno nalaze, gde bi želeli da budu i kako tačno vaše rešenje može i hoće ih dovesti do njihovog idealnog ja.“

Džoana Vibe

Pored ciljne grupe, dobar kopirajting razume i oblast/tematiku o kojoj piše. Ili, ako ne, onda tesno sarađuje sa profesionalcima iz industrije kako bi se stručna terminologija prevela i uprostila na način da je ljudi kojima je sadržaj namenjen, razumeju. Lično, nisam doktor i ne mogu samostalno pisati o stručnim medicinskim temama, ali jesam sarađivala sa lekarima kako bih napisala tekst na temu histerektomije ili anksioznosti kao posledice korona virusa. Sve ostalo (a verujte, ima toga dosta) vežba se i usavršava vremenom, međutim, bez ove osnovne dve stavke, nema tog vežbanja, formule, knjiga ili obuka koje to mogu nadomestiti i napraviti vas u dobrog kopirajtera. Iz mog iskustva.

Dobro napisan sadržaj (ili kopi) objašnjava vašu ponudu potencijalnim kupcima i korisnike. Smisleno i nenametljivo ubeđuje ljude da vas prate na društvenim mrežama, da se prijave za vaš njuzleter ili ih podstiče da obave kupovinu na vašem sajtu.

Šta sve jedan kopirajter piše?

Kopirajter piše oglase, brošure, prodajne stranice na sajtu, prodajne objave za društvene mreže, ebookove. Zatim, sadržaj za banere, flajere, reklame (print, TV i digital), scenarija za radio, TV i digital reklame, slogane, njuzletere. I sve to nakon dobrog i detaljnog istraživanja tematike, ciljne grupe, klijenta a kako bi se kreirao takav sadržaj koji ispunjava sve preduslove potrebne za uspeh i konverziju:

• Želje i ciljeve klijenta
• Potrebe ciljne grupe
• Relevantnost i korisnost teme

Ako radi kako treba, dobar kopirajter vodi čitaoca kroz emotivni ringišpil dok ga ne dovede do kupovine onoga što će mu/joj život učiniti boljim, kvalitetnijim, lepšim, zabavnijim, ______ nastavi niz. Pažljivo odabranim rečima, rečenicama, frazama, dobar kopirajter prodaje. Ne nužno proizvod ili uslugu već osećaj. Zadovoljstva postignutim. Olakšanja otklonjenim. Mira izbegnutim. Dobar kopirajter rečima prodaje transformaciju, onaj trenutak odgovorenog pitanja ili otklonjenog problema, transformaciju koju primalac poruke doživi nakon što iskusi ili kupi to što kopijem nudite. Ukratko, dobar kopirajter pomera ljude iz Ne u Da. A kako se to još postiže?

Kako postati dobar kopirajter?

Pored gore navedene dve neizostavne stavke, dobar kopirajter se postaje vežbanjem. I čitanjem. Gledanjem. I ponovo i uvek vežbanjem. Primenjivanjem Ogilvijevih saveta o kopirajtingu.

Lično, svaka serija ili film koji sam pogledala značili su mi u mom kopirajterskom putu. Svaka pročitana knjiga. Reklama koju sam videla. PR saopštenje koje sam prepoznala. Više ni ne znam broja svih tih svezaka i rokovnika u kojima su ispisani citati iz knjiga, serija, filmova, reklama..moja privatna biblioteka inspiracije. Malo – malo, pa posegnem za njima u potrazi za inspiracijom, primerom za neku radionicu ili tekst koji pišem. Jer, ništa ne znače ni sve te knjige, ni pohađane obuke, formule i šabloni, saveti i smernice koje dobijate – ako ništa od toga ne primenite u praksi. Kroz rad na svojim idejama, svom potencijalnom biznisu, kroz objave na onim mrežama gde se nalazite. Vežbanjem i praksom upoznajete sebe i one tipove kopirajtinga koji vam manje ili više leže, brusite talenat, pronalazite svoje mesto u industriji istovremeno gradeći portfolio koji možete pokazati potencijalnim klijentima i tako osigurati prve poslove. Ili, ako kopirajting učite zarad promocije svog biznisa, vežbanjem ćete biti sve bolji u prodajnim porukama i unaprediti konverziju tj. prodaju.

Jer, ljudima je preko glave onog klasičnog, zastarelog načina prodaje. Niko više ne želi superlative i lažna obećanja. Ljudi traže konkretno – informaciju, odgovor, pomoć, zabavu, razonodu, olakšanje. i ako im vi to obezbedite svojim kopijem – pogađajte kod koga će doći i od koga kupiti onda kada im zatreba nešto iz opusa koji vi nudite? Hm?

I za kraj (ovog teksta)..

..ako bi trebalo u jednoj rečenici da objasnim kako stvarati dobar kopirajting, bio bi to citat Eugenija Švarca koji kaže:

“Postoji vaša ciljna grupa, postoji jezik, postoje reči koje koriste”

Što bolje poznajete ciljnu grupu, bolje ćete stvarati sadržaj koji konvertuje i donosi rezultate. Ne odmah i ne preko noći, jer kopirajting nije uvek trenutni pogodak, ali na duge staze i (u)rađeno kvalitetno, predstavlja jedan od najkorisnijih načina da predstavite svoj biznis ili poboljšate poslovanje svojih klijenata.

Ovaj tekst predstavlja uvod u moje pisanje o onom delu svog posla koji me posebno ispunjava i koji mnogo volim da radim. Podelite dalje sa onima za koje mislite da će im takođe biti od koristi i pišite u komentaru šta još želite da podelim iz ove oblasti – dajte ideje, da ne moram da ih smišljam sama 😊

p.s. dok čekate na nove tekstove, bacite pogled i na moj Instagram nalog, gde se nalazi više od 50 (najmanje!) objava na temu kopirajtinga i prodajnog pisanja.