U jeku Facebook izmena i dopuna, najnoviji dodatak predstavlja testiranje rankiranih komentara na Facebook stranicama za brendove. O čemu se tačno radi, Mashable nam je objasnio.

Kako bi povećao angažovanost korisnika, Facebook testira opciju koja je od ranije poznata na nekim drugim platformama i portalima – rankiranje komentara. Šta to znači? Primera radi, ako desetak ljudi prokomentariše neku objavu i sedmi komentar ima najviše lajkova, pojaviće se kao prvi na listi i tako redom, po broju lajkova. U izjavi za Mashable, ljudi iz Facebooka su potvrdili da testiraju novi format komentarisanja na stranicama brendova koji omogućava da najprivlačniji komentari budu pri vrhu, uz mogućnost odgovaranja na njih pojedinačno, kao i na originalnu objavu.

Kako ova opcija pomaže marketarima i samim brendovima? Za početak, tako što su najbolji komentari ujedno i oni koji su najvidljiviji, što podstiče dalje angažovanje, komunikaciju i povezivanje sa fanovima – ali i njihovu bolju međusobnu interakciju. Sa druge strane, rizik je i da oni negativni komentari isto tako postanu vidljiviji, naročito u kriznim situacijama. Ovo je, svakako, potencijalno ozbiljan problem za koji Facebook za sada ne iznosi detalje razrešenja, a kako je ceo projekat u test fazi – ostaje da sačekamo i vidimo kako će sve izgledati jednom kad se završi.

Rankirani komentari su za sada dostupni samo nekolicini velikih imena i brendova.