U kakvoj su vezi biznisi i društvene mreže u vreme praznične sezone? Ovo je bila okosnica teme mog jučerašnjeg gostovanja u emisiji Polarotor, a koje detaljnije delim u tekstu koji sledi.

Septembar je uvek period novih početaka, planova za kraj godine, prilagođavanja kampanji i strategije prazničnoj sezoni pred nama. Usled toga, tema segemnta „Mala škola elektronskog poslovanja“ u kom godinama delim konkretne savete za biznise i pričam o digitalnom marketingu bila je upravo to – kako prilagoditi biznise ovoj sezoni, koji su novi trendovi i kako se AI u sve to uklapa.

Video, kome tako više odgovara, možete pogledati ovde:

a evo i detalja o kojima je u njemu bilo reči.

1. Kako je situacija na digitalnom nebu i društvenim mrežama, ima li nekih novih trendova i izmena?

Situacija na digitalnom nebu se konstantno menja, a društvene mreže su i dalje epicentar tih promena. Trendovi se usmeravaju ka autentičnosti i interaktivnosti. Video sadržaj dominira, posebno uživo emitovanja i TikTok formati koji se preslikavaju i na ostale društvene mreže. Takođe,  „ephemeral“ /efemeral/ sadržaj, kao što su Storiji, sadržaj koji stvara osećaj hitnosti i izaziva fomo odnosno strah od propuštanja je u sve većem rastu i dobija na popularnosti, pa tako imamo story formate na gotovo svim platformama društvenih mreža i nešto je što treba analizirati da vidimo kako se uklapa u naše biznise i prisustvo online.

2. Kako se veštačka inteligencija odomaćila, i kako je možemo koristiti u kontekstu elektronskog poslovanja?

Veštačka inteligencija (AI) postaje sve značajniji deo modernog elektronskog poslovanja. Možemo je, i uglavnom je koristimo, za generisanje ideja, personalizaciju sadržaja i reklama, analizu velikih količina podataka za bolje donošenje odluka, uočavanje obrazaca, automatizaciju zadatka kao što su odgovaranje na e-mailove ili upite korisnika, kao i za predviđanje trendova i potreba tržišta. Više o tome sam pisala u tekstu Kako koristiti ChatGPT za mali biznis, te pronađite više ideja i konkretnih koraka tu.

3. Navedi neke konkretne AI alate koje biznisi u Srbiji mogu koristiti da unaprede svoje poslovanje i prisustvo na društvenim mrežama.

Kad su u pitanju biznisi i društvene mreže u Srbiji, biznisi mogu koristiti alate kao što su ChatGPT za generisanje kvalitetnog sadržaja, dobijanje ideja za objave i komunikaciju sa kupcima, MidJourney za kreiranje jedinstvenih vizuelnih priča i kreativnih biznis ideja, a tu su i alati za automatizaciju objava na društvenim mrežama kao što su Hootsuite ili Buffer.

4. Kao što smo pomenuli u najavi, predstoji nam sezona proslava i praznika. Koje savete imaš za naše gledaoce, kako da se pripreme i bolje predstave svoj biznis online?

Za sezonsku pripremu na društvenim mrežama, fokusirajte se na tematski sadržaj koji odražava duh praznika. Planirajte unapred (na primer, uz korišćenje mog godišnjeg kalendara objava ili septembarskih ideja za objave) i koristite kreativne elemente kao što su GIF-ovi, video tutorijali ili prilagođene vizuale – možda baš one koje vam predloži Midjourney a na osnovu upita koje mu zadate, pa onda kroz ChatGPT istražite ideje i načine na koje to možete da plasirate. Ohrabrite interakciju publike putem praznično obojenih nagradnih igara ili izazova. I ne zaboravite na jasne „call-to-action“ pozive koji podstiču kupovinu ili angažovanje. Recite ljudima konkretno šta je ono što želite od njih, nakon što ste im prižili korisnu, zabavnu ili edukativnu informaciju ili sadržaj.

5. Hoće li AI zameniti poslove koje ljudi rade?

Iako AI ima potencijal da automatizuje određene zadatke, ne postoji opšti konsenzus da će potpuno zameniti poslove. Umesto toga, pre mislim da može poboljšati efikasnost i podržati ljude u izvršavanju zadataka. Veštine kao što su kreativnost, kritičko razmišljanje i emocionalna inteligencija ostaju ključne i to nijedna veštačka inteligencija ne može nadomestiti ni kreirati. Mislim da smo u fazi učenja o AI, otkrivanju načina na koje nam može koristiti za unapređenje poslovanja i da je to pravac u kojem bi trebalo ići kako bismo i dalje bili konkurentni na tržištu koje se stalno menja.

Šta vi mislite o upotrebi veštačke inteligencije na ove načine i da li spremate posebnu content strategiju za nastupajući period?